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大数据无线案例分析—太原民生银行无线感知系统分析
发布时间:2014-3-28 发布者: 文章来源: 浏览次数:1504
内容提要:大数据无线案例分析——太原民生银行无线感知系统分析:国务院总理汪洋在广东省财政厅专题调研时曾说“进入信息时代后,人们趋向把所有存储在计算机上的信息,无论是数字还是音乐、视频,都统称为数据。

大数据无线案例分析——太原民生银行无线感知系统分析

  国务院总理汪洋在广东省财政厅专题调研时曾说“进入信息时代后,人们趋向把所有存储在计算机上的信息,无论是数字还是音乐、视频,都统称为数据。2010年,美国总统科学技术委员会给总统和国会的报告写了这么几句话:数据正在呈指数级增长,联邦政府的每个机构和部门,都需要制定一个应对‘大数据’的战略。现在‘大数据’战略被认为是世界下一个创新、竞争和生产力提高的前沿,是争夺全世界的下一个前沿”。而所谓的“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。我们太原分公司在得到总部的大力帮助与支持,以及易和讯的鼎力协助下,通过拥抱大数据所提供的无线感知技术,最终促成了与民生银行太原分行签订接入合作。

  民生银行太原分行位于太原市五一广场南侧的邮政大厦内,其下设2家异地(大同,吕梁)二级分行、1家县城支行、17家同城支行、73家自助银行、11家公司行业金融部,搭建了分布合理、风格统一、服务一流的业务经营网络。民生银行太原分行围绕总行“民营企业的银行、小微企业的银行、零售高端客户的银行”战略定位,积极开发区域特色公司业务,秉承与非公有制企业“同根、同源、同发展”的理念,以优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力不断满足客户更新、更高的金融需求,支持山西省民营企业做大、做强、作出品牌,为促进全省产业转型作出积极贡献。同时,银行与我司共同打造民生家园的服务理念。在得到了民生总行的高度关注下,一旦太原分行测试通过,将会向全国进行推广——北京电信通无线感知网。

  我呢边北京电信通所提供的无线感知网是通过专门部署的WIFI传感器,抓取所有WIFI模块开启手机的“指纹”,无需用户联网,即可得到用户行为数据,通过感知网的大数据分析技术,可部署抵达提醒、客流分析、营业厅运营情况分析等功能。

  部署银行的无线感知网,以目前与太原民生银行的沟通,将分为三个阶段逐步实施,现太原民生银行的第一阶段基本部署完毕。

  第一个阶段,部署无线WIFI网络。通过实名认证、权限分配与控制等基础服务,获取用户真实的手机号码及WIFI设备的MAC地址。将获取的数据发送至民生银行SA等系统进行用户信息匹配,这样能够提高民生银行50%左右用户的真实信息,能为后期提供差异化服务奠定用户基本信息的基础。

  第二阶段,部署感知网络。通过抓取用户WIFI设备的MAC地址,无需用户连接WIFI网络,既可得到用户的行为数据,并将数据发送至民生银行SA等系统。将用户的行为数据与基础信息数据进行对比合并。以提供给银行用户的抵达提醒、客流分析、营业厅运营情况分析等功能。通过了解用户的习惯,我们就能提供准确而又迅速的差异化的非被动服务。

  通过这两个阶段的无线感知网络的部署,在运营一定时间后,通过用户的行为习惯分析,提供差异化的服务,并能根据我们系统所提供的数据,给予管理层更客观,更准确的数据依据以便民生银行领导作出更科学、更高效的工作指挥。

  第三个阶段,多元化业务满足业务发展需求:

  · 提供差异化的上网认证选项;

  · 提供差异化的上网时长;

  · 提供WIFI排队取号业务,并显示最近支行的排队情况,有效分散需求人员,提升工作人员的工作效率;

  · 提供更多的用户信息,例如:用户的头像、姓名、性别、证件号、存款及贷款等信息。

  随着银行无线感知网项目的逐步上线使用,太原民生银行利用感知网的大数据分析,通过了解用户的行为与特征分析,重点客户的筛选,得到网销信息推送的支撑,引导产品及营销活动,提高用户的感知及认可度;可对竞争对手进行监测及自身品牌的宣传;领导层可通过感知网的大数据分析,对其品牌危机监测及管理提供支持。大数据的出现,主要用于改善用户的体验,发现新市场与新趋势并对市场预测与决策提供数据分析支持。

  虽然我们拥有无线感知网,拥抱大数据紧随时代脉搏,但是如何打动传统银行的心,个人经验总结以下三点:

  1、我们的基础业务是宽带销售,而更重要的是销售行业解决办法,不仅可以提升企业的分析及洞察力,更能提高企业的产值、产能。

  2、目前,部分银行会认为,提供免费的无线网络,仅为降低用户排队等待时的焦灼感,便宜能用即可。殊不知无线网络能为他们提供准确的用户行为分析数据。而我们面对的不应该仅仅是与技术人员的沟通交流,更多的是把新的科技推到决策者手中。

  3、银行专线接入的备份线路。一般银行都会拥有国家基础运营商的线路,那么我们通过提供性价比更高的备份线路,销售自己的带宽。以此为切入点,与银行深入沟通,互惠互信,让我们的解决办法能真正帮助到银行,与其共同成长、共同发展。

  随着大数据的到来,企业也正向着智能化方向发展,如何利用好大数据是当今几乎所有企业面临的问题,找到、找准大数据应用的切入点是融入大数据时代所迫切需要迈出的第一步。太原民生银行仅仅是我们拥抱大数据跨出的第一步。未来我们可向医疗、教育、农业、政务、酒餐娱等行业进军。未来的我们,拥抱的产业可以达到百亿的产能。让我们整装出发,拥抱大数据的美丽未来。

 
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