经常会遇到客户咨询网络出现问题打哪个电话，或对什么服务不满的投诉电话。在这里针对北京电信通的企业宽带产品和家庭宽带产品投诉机制做一个介绍，并对售后提出一点建议，希望大家对此多一点了解。

投诉分以下几种情况

① 签订合同网络未开通
因为工程问题的投诉以建议，可以与销售或销售的主管领导联系，并提出投诉；
② 签订合同网络已开通
因为网络问题导致用户的使用，可以拨打我公司的售后服务电话进行投诉；
③ 其他问题的投诉
其他问题的投诉可以通过我公司官方投诉平台解决