关于北京电信通酒店行业无线网络接入方案，前面已经详细介绍过，具体可参考：北京电信通-酒店行业无线网络宽带接入方案。下面主要对关于北京电信通酒店行业无线网络接入常见问题进行解答。

一、企业后台Q&A

1、Q:客流统计里未联网用户是如何统计的？

    A：企业后台有一套客流算法，系统刚开始运行的时候准确率会偏低，随着设备运行时间越久，准确度会持续增加，偏离值会无限减小。 

2、Q:商户后台手机可以登陆吗？需要下载吗？

    A：商户后台是个网址任意能打开网页的设备均能登录使用，它不是程序，无需下载。

3、Q:老顾客是如何判断的？

    A：根据手机的MAC地址判断的，只有MAC地址是唯一的。

4、Q:消息每月只能发一次吗？

    A:是的。经过我们多次测试，频繁发消息给用户会让用户反感，并直接影响企业形象。

5、Q:发消息是即时到达吗？

    A：不是，发消息后会后台会有审核时间，审核该消息内是否有敏感词，对企业和服务提供商双方都是保护。

6、Q:我能看到手机号码？

    A：不可以。 系统会将用户信息以头像形式展示，用户点击头像一样可以实现发消息、加VIP、黑名单等功能。 现行法律规定不可以将电话号码直接展现在系统后台。

7、Q:可以和收银、排队等系统对接吗？

    A：可以。 系统的API接口是开放的，只要您对应的系统软件厂商愿意开放API就可以实现对接。

二、网络部分Q&A

1、Q:现有宽带带宽有限，如何保障网络运行。

    A：我们的系统将带宽动态分配（QoS），例如锁屏用户的带宽会暂时分给其他顾客使用，再次唤醒屏幕时带宽又会回来。 
    在此提醒企业系统默认是关闭视频和下载等服务的，例如迅雷，PPS等P2P软件非常消耗带宽。视频服务根据企业需求可以开启，有的商家希望能提供视频，但要提醒注意，视频也非常消耗带宽。因视频等高带宽占用影响+带宽有限而影响的使用是任何软硬件系统均无法解决的。

2、Q:设备能承受最大连接人数？

    A：我们的设备具备专利技术，性能远好于市面上能买到的商用设备，单台设备可以提供大约50~80个客人使用。

三、其他问题Q&A

1、Q:企业后台要在电脑上安装什么软件？

    A：不用装任何软件。 只要您的电脑能上网，不管在不在店都能通过后台看到店内情况。

2、Q：企业后台密码丢了怎么办？

    A：请与您接洽的服务商联系，以书面形式提出重置申请，经验证后5个工作日内会帮您重置密码。

3、Q：设备能覆盖多大面积？

    A：需要看现场建筑结构以及装修布局、材料等结合覆盖需求确定。一般空旷地方（无遮挡）覆盖面积400㎡左右。

4、Q:如何保修的？

    A：非人为损坏，在保证期内是我们负责维修更换的。

若您还有其他问题，可随时联系在线客服：13811026806